Question 1

Qui sommes nous ?

Accepted Answer

Turquie Chez Vous est une société de services basée à Istanbul, spécialisée dans l’accompagnement à l’achat en Turquie. Notre rôle est de vous aider à trouver des fournisseurs fiables, négocier et sécuriser vos achats, à distance ou sur place.

Question 2

À qui s’adressent nos services ?

Accepted Answer

Nous accompagnons les entrepreneurs, commerçants, entreprises et particulier souhaitant acheter en Turquie.

Question 3

Quels produits pouvons-nous vous aider à trouver en Turquie ?

Accepted Answer

Principalement le textile, le mobilier, les matériaux de construction, les machines et les automobiles.

Question 4

Comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Vous remplissez une demande via le formulaire → nous analysons votre besoin → vous choisissez une offre → nous vous accompagnons.

Question 5

Comment sélectionnons-nous les fournisseurs ?

Accepted Answer

Nous sélectionnons des fournisseurs via notre expérience terrain et nos visites sur place selon des critères stricts : qualité des produits, fiabilité, prix du marché local, respect des délais et vérification sur place.

Question 6

Que comprend le repérage à distance ?

Accepted Answer

Nous vous présentons des fournisseurs adaptés à votre besoin avec des recommandations concrètes.

Question 7

Que comprend l’achat à distance ?

Accepted Answer

Nous recherchons, négocions et vous accompagnons jusqu’à la validation de la commande et l’expédition.

Question 8

Pouvez-vous acheter pour moi sans déplacement ?

Accepted Answer

Oui, nous gérons l’ensemble du processus à distance.

Question 9

Proposez-vous un accompagnement si je me déplace en Turquie ?

Accepted Answer

Oui, nous vous accompagnons sur place pour visiter et acheter directement auprès des fournisseurs.

Question 10

Que comprennent vos services et comment sont calculés les prix ?

Accepted Answer

Nos services incluent un accompagnement complet pour vos achats en Turquie.
Le prix se compose de deux éléments :

Un tarif fixe, qui couvre les frais de déplacement, la recherche de fournisseurs, la négociation et la coordination de la livraison
Une commission de 5 %, appliquée uniquement sur le montant total des achats réalisés

Vous bénéficiez ainsi d’un service clé en main, avec une transparence totale et sans frais cachés.

Question 11

Comment se passe la livraison ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des transporteurs qui assurent la livraison de vos marchandises dans la plupart des pays.

Question 12

Quand dois-je effectuer le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement a lieu avant toute prestation.

Il comprend le montant de votre budget d’achat, ainsi que les frais fixes et ou la commission applicable de 5 % uniquement en cas d’achat de 10 000$ ou plus. Nous réalisons les achats avec les fonds que vous nous versez et conservons uniquement notre commission. Nous n’avançons pas les frais.

Nous appliquons des frais fixes. 
Pour un montant d’achats de 10 000 € et plus : seule une commission de 5 % sur le montant total des achats est facturée.

Question 13

Quels sont les moyens et modalités de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Le paiement des prestations se fait directement auprès de Turquie Chez Vous.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement afin de nous adapter à votre situation :

Carte bancaire
Orange Money
Western Union
PayPal
Autres solutions de transfert selon votre pays (à confirmer lors de la prise de contact)
Argent liquide

⚠️ Important : les paiements en plusieurs fois ne sont pas proposés.

La prestation est confirmée uniquement après réception du paiement complet.

Question 14

Recevrai-je une facture ?

Accepted Answer

Oui, une facture est fournie, notamment aux entreprises pour justifier leurs dépenses.

Question 15

Que contient un pack de contacts de fournisseurs ?

Accepted Answer

Lorsque vous achetez un pack sur notre site, vous accédez aux contacts exclusif de fournisseurs et grossistes qualifiés en Turquie. Par exemple, un pack de 5 cartes dans la catégorie Chaussures contient les contacts de 5 fournisseurs différents spécialisés dans la vente de chaussures. Ces cartes vous permettent de contacter directement les fournisseurs, sans intermédiaire, et de passer vos commandes en toute autonomie.

Question 16

Est-il possible d’acheter au détail ou uniquement en gros ?

Accepted Answer

Oui, il est possible d’acheter au détail dans certains magasins . Toutefois, ce n’est pas le cas de tous les fournisseurs, car beaucoup travaillent principalement en gros.
De plus, lorsque l’achat au détail est accepté, le prix par pièce est généralement plus élevé que dans le cadre d’un achat en gros.

Question 17

Quand recevrai-je les contacts des fournisseurs après mon achat ?

Accepted Answer

Les fichiers de contacts sont envoyés directement par e-mail dès la confirmation de votre paiement. Vous pourrez ainsi accéder immédiatement aux informations des fournisseurs.

Question 18

Quels sont les avantages de suivre une formation personnalisée avant d'acheter ?

Accepted Answer

La formation personnalisée vous permet de bénéficier de notre expérience terrain et de comprendre les réalités du marché turc. Nous vous expliquons les spécificités locales : manière de négocier, différences de qualité, fonctionnement des fournisseurs, pratiques commerciales, ainsi que les erreurs fréquentes à éviter. Vous apprenez à sécuriser vos achats, à identifier les bons partenaires et à éviter les pertes de temps et d’argent avant de vous lancer.

Question 19

Est-il possible de combiner plusieurs services pour une même commande ?

Accepted Answer

Oui, nous adaptons nos services en fonction de votre projet.
Vous pouvez par exemple commencer par un repérage pour identifier les fournisseurs, puis passer à un accompagnement à l’achat, à distance ou sur place. Nous construisons avec vous un accompagnement sur mesure selon vos besoins, votre budget et votre niveau d’avancement.

Question 20

Que se passe-t-il en cas de problème avec une commande ou un fournisseur ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez un problème avec une commande ou un fournisseur, notre équipe est disponible pour vous assister. Nous intervenons pour résoudre les problèmes et garantir que vos transactions se déroulent sans accroc. Veuillez noter que Turquie Chez Vous ne peut être tenue responsable de l’issue du litige entre le client et le fournisseur, mais nous faisons notre possible pour vous accompagner et faciliter la communication.

Question 21

La langue est-elle un problème pour acheter en Turquie ?

Accepted Answer

Non, nous nous occupons de tout.
Nous parlons turc et gérons les échanges avec les fournisseurs pour vous : négociation, discussions techniques, compréhension des conditions commerciales.
Vous évitez ainsi les incompréhensions et les erreurs liées à la barrière de la langue.

Question 22

Qu’entend-on par “produits textiles” ?

Accepted Answer

Par “produits textiles”, nous incluons tous les articles liés à l’habillement et à l’équipement de la personne, qu’ils soient entièrement en textile ou non.

Cela comprend notamment :

Les vêtements (homme, femme, enfant)
Les accessoires (sacs, foulards, chapeaux, casquettes, ceinture etc.)
Les chaussures et tout ce qui se porte au pied (baskets, sandales, chaussons…), qu’ils contiennent du textile ou non

Questions