Livraison et retour

Packs de contacts fournisseurs

Les packs sont des fichiers numériques. Ils sont envoyés par e-mail immédiatement après confirmation du paiement.

En raison de leur nature numérique, aucun retour ni remboursement n'est possible une fois le fichier livré. Lisez attentivement la description du pack avant de commander.

Si vous n'avez pas reçu votre fichier ou s'il est illisible, écrivez-nous à turquiechezvous24@gmail.com : nous vous le renvoyons sans frais.

Sessions en visio et Masterclass

Jusqu'à 48 heures avant la session, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement, ou reporter sans frais.

Moins de 48 heures avant, ou en cas d'absence, la session n'est pas remboursée.

Si nous devons annuler ou déplacer une session, vous choisissez entre un report et un remboursement intégral.

Journées d'accompagnement à l'achat

Jusqu'à 72 heures avant la journée réservée, la prestation est remboursée intégralement. Passé ce délai, la journée est due.

Marchandises achetées pour votre compte

Avant expédition, nous vérifions que les marchandises correspondent à la commande que vous avez validée et vous envoyons des photos ou vidéos.

Nous coordonnons l'expédition avec des transporteurs. Les délais annoncés sont indicatifs. Les frais de transport, droits de douane et taxes à l'importation sont à votre charge.

En cas de défaut constaté à la réception, prévenez-nous dans les 7 jours avec photos : nous vous assistons dans vos démarches auprès du fournisseur.

Le budget d'achat non dépensé vous est restitué dans les 14 jours suivant la fin de la prestation.

Le détail figure dans nos Conditions générales de vente.